Tecnología al servicio de la comunidad FAU
Soluciones tecnológicas para estudiar, enseñar y trabajar mejor
Gestionamos el soporte, la infraestructura y los servicios digitales de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad de Chile.
Soporte: 2 2978 3277 · Lunes a viernes
Una unidad, múltiples soluciones
La tecnología no debería interrumpir tu trabajo
En USTI mantenemos operativos los servicios tecnológicos de la Facultad y acompañamos a estudiantes, académicos y funcionarios cuando necesitan resolver un problema, acceder a equipamiento o implementar una solución digital.
Conoce nuestra unidad →Servicios
¿Cómo podemos ayudarte?
Selecciona un servicio para consultar su alcance, horarios y contacto.
Asistencia y soporte
Acceso a soporte remoto y canales de atención para resolver incidencias tecnológicas.
Ver servicio →Préstamo de equipos
Equipamiento tecnológico de apoyo a la docencia y actividades académicas.
Ver servicio →Laboratorios
Espacios computacionales, equipamiento especializado y normativa de uso.
Ver servicio →Servidores y comunicaciones
Conectividad, infraestructura de red, servidores y servicios digitales.
Ver servicio →Instructivos
Guías para configurar servicios y resolver consultas frecuentes.
Ver servicio →Coordinación operativa
Gestión de recursos, licenciamiento y continuidad tecnológica.
Ver servicio →Nuestro compromiso
Servicios confiables, seguros y cercanos
Trabajamos para que la tecnología apoye continuamente las actividades académicas, docentes y administrativas.
- Atención orientada a la comunidad FAU
- Prevención y respuesta ante incidentes
- Mejora continua de plataformas y redes
- Protección de datos y sistemas institucionales
Atención simple
Resuelve tu solicitud en tres pasos
Escríbenos y sigue el estado de tu requerimiento hasta recibir una respuesta.
- Paso 2
Asignación
Espera la asignación mientras se define a la persona responsable.
- Paso 3
Respuesta
Se informa la resolución o los próximos pasos al solicitante.
Preguntas frecuentes
Información antes de contactarnos
¿Quiénes pueden solicitar soporte?
Estudiantes, académicos y funcionarios de la Facultad, según el alcance de cada servicio.
¿Qué debo incluir en mi solicitud?
Tu nombre, unidad o carrera, datos de contacto y una descripción del problema. Si es posible, adjunta una captura del error.
¿Dónde se encuentra soporte?
La atención de asistencia y préstamo de equipos se realiza en el Pabellón C, oficina 14.
¿Hay guías de configuración?
Sí. La sección Instructivos reúne procedimientos y soluciones habituales.
¿Necesitas ayuda?
Conversemos sobre tu requerimiento
Cuéntanos qué necesitas y te orientaremos al servicio adecuado.